旅游服務監管工作的主題是“清新福建、最美記憶、共同締造”，讓游客留下最美記憶是最重要的。

12月29日上午，培訓班邀請到福建省旅發委行管處王祥銀處長為大家講授《旅游行業市場監督若干思考》。

首先，王處長對福建“429”旅游資源，旅游景區的開發建設、監督管理等進行了介紹，其次從旅游部門的各項職能、旅游行業管理工作的認識、旅游行業監管工作面臨的機遇和挑戰三個方面入手，由點及面、深入淺出對旅游行業市場監督的作了系統的講解和分析。

王處長指出旅游行業市場監督必須要圍繞提高游客滿意度這一目標，處理好安全與發展、整頓與規范、服務與監管的關系，抓好旅游安全監管、標準化建設、精神文明建設、旅游市場秩序治理、依法行政能力建設五個方面工作，才能切實提高旅游行業的監督管理的水平。

下午，鼓浪嶼家庭旅館協會董啟農會長以《民宿經營與管理》為題開講。

董會長通過豐富案例入手、結合自身豐富的實踐經驗，從世界民宿發展史、海峽兩岸民宿發展業態現狀、旅游民宿基本要求和評價、鼓浪嶼2008年以來民宿發展實例、中國民宿產業未來展望五個方面與大家共同探討了民宿經營與管理。

一天的講座，系統有序、針對性強，讓學員們對旅游行業的監督有了更為深入的理解，對民宿產業發展有了更清晰的認識。