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    理論前沿
    促進游客綠色消費理念培養
    時間:2024年04月28日信息來源:中國旅游報點擊: 加入收藏 】【 字體:

      黨的二十大報告指出:“推動經濟社會發展綠色化、低碳化是實現高質量發展的關鍵環節?!薄俺珜ЬG色消費,推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式?!弊鳛榻洕l展方式變革和產業結構調整優化的重要產業載體,旅游業在綠色發展方面有著巨大潛力。近年來,我國高度重視綠色消費,并推動旅游領域融入綠色消費理念實現創新發展,例如,國家發展改革委等部門聯合印發的《促進綠色消費實施方案》,明確提出將有序引導文化和旅游領域綠色消費。在綠色發展理念下全周期全鏈條全體系深度促進綠色旅游消費,是旅游業向綠色和可持續發展方向轉型升級的必然要求?!跋M理念驅動產品和服務變革”,從消費端來看,游客群體的綠色消費理念是實現旅游業綠色轉型發展最為重要的驅動力量。因此,全面促進旅游消費綠色低碳轉型升級、釋放綠色旅游消費潛力,需要高度重視游客綠色消費理念的培養。具體而言,可以從以下四方面著手:

      一、凝聚各方合力:塑造綠色旅游消費環境,形成綠色消費的良好風尚

      旅游是一個包含食、住、行、游、購、娛等多種要素的行動組合,具有動態性、復雜性、過程性的特點,相比于其他行業的綠色消費理念,旅游業的綠色消費理念內涵更豐富,涉及范圍也更廣泛。因此,綠色旅游消費理念的培養需凝聚政府、企業、社會組織等多方合力,協同助力打造綠色旅游消費的良好風尚。

      在政府層面上,一方面,需要逐步建立綠色旅游產品認證、標識機制,提高綠色旅游產品的辨識度,增強游客對綠色產品的信任感。另一方面,應著力完善綠色旅游消費鼓勵政策,倡導游客踐行可持續發展的綠色消費行為,選擇綠色低碳產品。

      在企業層面上,需要積極培育新的綠色消費增長點,將生態環保和環境教育要素融入產品開發,滿足游客的綠色消費需求。同時,以合理、多樣的方式引導游客參與綠色消費,推動游客將綠色消費理念轉化為實際的綠色消費行為,如在旅行過程中妥善處理旅游垃圾、入住生態酒店、節約食物、購買綠色旅游產品等。

      在社會組織層面上,需要充分發揮行業協會的引領作用。例如中國旅游飯店業協會與中國循環經濟協會等共同發布關于住宿業減少一次性塑料用品使用的倡議,引導住宿業參與塑料污染治理,為旅游業的綠色轉型提供有效、直接的措施。同時,還需要大力提升行業協會的協調帶動作用。行業協會要強化自身職能,依托自身資源,團結社會組織共同探索培養綠色旅游消費理念的路徑,推動游客的綠色消費行為。

      二、聚焦消費需求:打造綠色旅游產品體系,釋放綠色消費的市場潛力

      從供給側發力,擴大綠色旅游產品和服務供給,構建一套完整的綠色環保旅游供給體系,在全周期、全鏈條、全體系深度促進綠色旅游消費,不僅是釋放綠色旅游消費潛力的關鍵所在,也是培養綠色旅游消費理念的重要環節。

      第一,設計多樣化的綠色旅游產品是關鍵。不斷豐富綠色旅游產品種類,滿足消費者的綠色旅游偏好和需求,如推出綠色景區觀光游、可持續發展社區游、生態探險體驗之旅、環保文化體驗之旅等多樣化的綠色旅游主題產品。

      第二,瞄準游客的偏好,打造個性化的綠色旅游產品和服務,包括提供綠色主題自助游套餐、私人定制的生態觀光游、環保主題的文化體驗等特色化的旅游產品。

      第三,將綠色理念融入旅游全產業鏈,形成全要素綠色旅游產品和服務體系,進一步培育壯大綠色旅游消費。例如,在游客出游前,提供綠色旅游資訊、生態旅游目的地選擇以及環保旅游線路規劃等服務;在旅游過程中,推廣綠色低碳交通方式、提供環保文化體驗服務等;在旅游結束后,鼓勵游客分享綠色旅游消費經驗,形成綠色旅游消費的良性循環。

      第四,推出具有標志性、引領潮流的綠色旅游產品標桿,激發企業創新綠色旅游產品和服務的熱情,擴大綠色旅游產品的供給。這些標桿產品不僅能發揮行業示范效應,還能向游客展示環保、可持續發展的理念和產品,引領游客關注和認可綠色旅游,從而有效塑造游客的綠色消費理念。

      三、關注消費體驗:創造綠色旅游消費場景,調動綠色消費的多方參與

      旅游新業態新場景將成為釋放綠色消費潛力的重要引擎,通過整合各領域優勢資源,打造沉浸式綠色體驗,讓游客在享受旅游樂趣的同時,感受到綠色消費的魅力和價值。創造綠色旅游消費場景是調動綠色消費多方參與、推動綠色消費理念塑造的重要途徑。近年來,眾多旅游企業積極踐行可持續發展理念,不斷創新綠色消費場景。如四川省青白江區福洪鎮開發“我的田園”旅游項目,構建有機蔬菜種植園、田園餐廳、農業文創生態農場等綠色消費新場景,吸引了大量游客體驗。

      為進一步創新綠色旅游消費場景,一方面,可以依托旅游度假區、鄉村旅游地、文博場所等,打造各具特色的綠色消費場景。如旅游度假區可以利用當地良好的生態環境,開展綠色戶外運動、生態體驗等活動,提供游客與大自然融合的綠色體驗場景。鄉村旅游地結合當地的環保文化和民俗風情,開發綠色旅游研學季、民宿季、美食季、商品季等新場景,打造生態環保的綠色消費新體驗。另一方面,旅游企業通過提供綠色全要素服務,可以推動游客的綠色參與。如在餐飲服務過程中貫徹綠色理念,向客人推薦綠色食品,點菜時提醒其適度點餐,餐后主動提供打包服務;在住宿服務過程中,為客人提供不需要續住清掃、不需要毛巾浴巾等環保服務選擇;完善景區自行車道、自行車租賃等服務,促進游客的綠色出行。

      四、宣傳綠色文化:營造綠色旅游消費氛圍,促進綠色消費的自主踐行

      氛圍是旅游體驗的重要維度之一,追求氛圍感成為旅游的新趨勢,因此,營造良好的綠色消費文化氛圍是促進游客踐行綠色消費的重要抓手。社會和旅游企業對綠色消費氛圍的營造,有助于游客綠色消費理念培養,從而促進其消費行為的改變。

      首先,注重對綠色旅游消費理念的宣傳和倡導,通過媒體、網絡、社交平臺等渠道,廣泛宣傳綠色消費的理念和益處。通過制作綠色旅游公益廣告、發布綠色消費指南、推廣綠色旅游典型案例等方式,提高游客對綠色消費的廣泛參與。如中國旅游集團旗下中免集團發起“在cdf發現環保之美”大賽,參賽者圍繞“潮出你的環保范兒”主題創作環保公益海報,帶動游客的綠色實踐。

      其次,結合當地特色,因地制宜地舉辦環保主題活動和綠色旅游節,引導游客參與環保公益活動,培養主動踐行綠色消費理念的意識。如2022年攜程推出“可持續旅行LESS計劃”,累計帶動1600萬人次低碳出行,2023年攜程又聯合9家景區發起“綠色引力”低碳旅行項目,共同響應由聯合國環境規劃署發起的“塑戰速決”全球低碳行動號召。

      最后,建立健全綠色消費長效機制,激發游客的綠色消費動力。緊扣綠色低碳目標,深化完善消費領域相關法律、標準、統計等制度體系,鼓勵旅游飯店、景區等推出綠色旅游消費獎勵措施,如建立綠色消費積分制度、推出綠色消費優惠措施等。同時,對積極倡導和實踐綠色消費的旅游企業和游客進行表彰和獎勵,在社會上樹立榜樣并發揮其引領作用,從而促進綠色消費的良性循環和可持續發展。

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    (作者:李朋波 李 珂 李金竹  編輯:llqy)
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